甘露医生：转型儿牙，不知道是我治愈了孩子，还是孩子治愈了我

编辑部

2024-01-23

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编者按：

甘露医生，在贵州长大，求学工作却在“魔都”上海。上班时，她关怀客患，治疗孩子的牙口，而下班时，她却热爱美食，为的是自己的胃口，朋友们都亲切地叫她为“老干妈”。

“老干妈”甘医生研究生毕业于同济大学口腔医学专业，毕业后在经历过公立医院、私立医院，而立之年，她决定转型为一位儿牙医生。

问及转型理由，甘医生说，“对孩子的喜爱是掩藏不住的，我骗不了自己，但看好儿牙前景，我也骗不了自己。”

她说，“牙嘛，种一颗少一颗，而孩子却会跟随你很长时间，孩子的天真和纯洁能给我们医生的繁忙工作带来无尽的治愈和快乐。有时候想想不知道是我治愈了他们，还是他们治愈了我”

在变化的市场中，不少口腔医生都多少思考过，转不转型的问题。在甘医生开始为「职业转型」这件事做准备时，是在2020年疫情期间。那一年，全世界都被按下暂停键，甘医生也在认真思考自己的职业生涯，如何不负患者、同时也不负自己的热爱？

我们与甘医生聊了聊。

以下：

选择嘛，前景很重要

在公立医院工作几年后，我开始思考如何把自己培养成一个有差异化的医生。于是我在种植、修复、全科、儿牙几个方向都进行了充分的思考和调研。最后，我选择了儿牙。

在感性上呢，我喜欢和孩子们一起相处，他们真的是新的生命和力量，大人学不来的。他们的一个微笑，一幅画，一篇日记，都能让你感觉到，孩子从来是治愈系。虽然做儿牙医生的收入，从短期来看，远远没有做正畸和种植高。但是，可能我更看重在儿牙治疗过程中，所获得的情绪价值。

我曾经在公立医院接待过很多老年人，他们由于常年不良的口腔护理习惯，牙口状况十分糟糕。然而由于代际差异，我在治疗过程中，和他们的治疗和护理都非常艰难，常常让我感到无奈。相比之下，我更喜欢和孩子们交流，在他们眼里，医生就是superman。

当然也有理性上的，我非常看好儿牙这个市场。甚至乎我可以说，儿牙对于很多迷茫期间的医生来说，的确是一个好出路。

我常常在想，曾经的种植牙几万，现在几千，甚至有的营销说可以做到几百。那么几百块的种植牙到底谁在做？反正我是不敢做。不可否认的是，我觉得这个市场已经有些恶性循环。这就是为什么我觉得儿牙市场是新兴的，是因为孩子是未来，他们还在不断地生长，他们的需求还在井喷。而种植牙，种一颗少一颗，甚至你以前种了几十颗，但现在出的问题，说不定你还得埋坑，还要自己收拾烂摊子，倒霉的是自己，倒霉的也是你服务的诊所。

当然，孩子可没那么好搞定，我们都是孩子过来的。所以，我们需要搭建一个专业的体系，要定期跟孩子和其背后的家庭所接触，我想这就是业内说的，一个孩子背后就是一个家庭的概念，但这话说得容易，做起来，我再次强调，需要一个专业的体系。

举个例子吧，我现在在上海上班。上海这种超一线城市，父母对孩子的口腔预防理念相对较好，还有很多家长是从国外留学回来的，会有比较超前的意识。但是呢，当我和小城市的门诊老板交流时，他们也会和我聊到做儿牙的瓶颈——无不外乎是家长的理念欠缺。这个时候我又会对自己的城市无奈，对他们保持鼓励。说：“你们城市出生率很高啊。”所以不同的地方，你会感受到儿牙市场的地域差异还真的挺大的。

虽然上海家长有好的理念，但是出生率这个，是市场体量问题。

所以做儿牙，一定要考虑生育率，但是不要只看一线城市。现在一线城市的出生率在下降比较明显，但像我的家乡贵州，还有大量的孩子出生，他们也需要专业的儿牙医生。但可惜的是中国的四五线城市很多儿牙理念都没有被普及。所以我经常和我老板开玩笑说，咱们什么时候能把门诊开到贵州去，把我们更好的治疗理念、治疗技术和管理方式也带给我家乡的小朋友们。

工作嘛，快乐很重要

都说，良禽择木而栖。在我选定儿牙后，我当然要选择一家有差异化的门诊。

外面有很多门诊都能做儿牙，大多数家长都以为能治疗成人的口腔医生就能看儿牙，但其实不是的，如果要真正做好的话，需要专业化、专门化和专人化。

现在是一个信息社会，我们年轻医生捕捉信息的能力都很强。我也常常会关注一些行业平台，业余时间，也会愿意多参与行业的社交活动，我喜欢和别人交朋友，喜欢和同行分享信息，这样也能帮助我更快地成长。

在与大家交流的过程中，我发现有一些医生跳槽，一是为薪资，二是为一个平台能否给他带来成长。两者都对，但我更看重后者。

坦诚说，在我做转型之前，我通过了很多渠道、很多方法来调研和面试不同的机构，还对他们进行了多项评估。最后的最后，我被极橙的理念所吸引。

极橙做事很细，当然声名也在外。他们从美国引进的行为引导方法、空间设置、接诊流程，甚至会员体系，都符合我对这件事的理念。

职业转型，要学的东西很多，要考察的东西也很多。但对于我们医生来说，一个好的学习环境，确实可以让我们医生成长更快。一个专注于做儿牙的诊所品牌，给了我们想做儿牙的医生一个更加专业的成长学习路径，以及方式方法。

工作嘛，快乐很重要，成长很重要，有希望很重要。这也是我选择留在极橙的原因。（这不是故意说给我老板听的，这是我真的是这么想的，哈哈哈哈哈哈）

转型嘛，痛苦总是难免的

哪有那么容易的事，转型嘛，痛苦肯定是有的。

在我工作的门诊里，核心理念是将儿牙视为更全面的全科。一个优秀的儿牙医生，应该具备口腔基础知识（预防，牙体牙髓，外科，修复等）、正畸学知识和儿童心理学知识。除此之外，关于科普，喂养，还需要与儿保医生以及耳鼻喉科，睡眠呼吸科，康复科等多科室的医生共同协作。

简单地来说，一个儿牙医生，应该是个专业的医生，同时要成为一本百科全书，还得拥有和多方协作的能力。大家不要畏难，我们可以成为更好的自己的。

在极橙，我们是有一套体系整体规划，但是我们也得不断完成自己的知识体系。在整个学习和进修的过程中，我越发和我们医疗总监提出的全周期儿童口腔健康管理的理念有了共鸣，也与公司的理念更加同频。

我们来举个例子吧，在沟通上，与成人相比，儿童牙科的治疗逻辑完全不同。

在成人治疗中，医生可以直接与患者交流并作出决策，注意，虽然我们说有限理性，但至少来说，是理性的。但是儿童治疗中，患者是孩子呀，但客户往往是家长。一个孩子背后可能有很多个家长，所以每次沟通的复杂程度可想而知。

那么在治疗上呢？成人和儿童在许多方面存在着显著的差异，而这些差异，才是学习和适应儿牙赛道的主要障碍。成人牙科治疗方法和思维模式不一定适用于儿牙。例如，在处理蛀牙时，成人牙齿的治疗可能需要彻底清除腐烂部分，而儿童的牙齿因为有其较强的修复能力，可能就不需要如此激烈的治疗。另外考虑到儿童尚处于生长发育阶段，我们提出的治疗方法，还得充分考虑到他们的生长潜力和未来发展。

简单地说，你治疗的是当下，但考虑的是未来。

另外尤其大的挑战，是疼痛的控制和舒适的治疗。成人嘛，一定程度的疼痛是可以忍受的，但孩子对疼痛的耐受度远远低于成人。孩子会哭会闹，所以很多的诊所，都是在孩子的哭声中完成一天的工作的。

你有没有见过同样一个孩子，摔到的时候不一定会哭。可能奶奶在时他就会哭，可能爸爸在时，他就不哭。所以儿牙的疼痛管理和场景管理，是一门学问。

目睹成人患者身上各种各样的状况也让我发现，做好儿牙医生，就是埋下一颗好的种子。在成为儿牙医生之前，我其实就发现了，很多成人其实都很害怕看牙。我印象非常深刻的一个故事是，就是一个男孩，一米九的大高个子，我只是给他洗个牙，他因为害怕，全身都湿透了，全是汗。我问他为什么呢，他说他这辈子最怕牙医，还有小时候留下了阴影。他之前做过大大小小七八场全麻的手术都不怕，就怕牙医。这事还让我蛮震撼的。所以这也让我知道，如果小朋友小时候心里面留下的阴影，长大之后会非常难克服。

而我们做儿牙医生的，是要尽量要避免让孩子心里留下阴影。

沟通嘛，要真正走进孩子家庭

最后我们讲点实在的，掏钱问题吧。

作为儿牙医生，有一个小技能就是先弄清楚谁是家中的决策者。有的家庭是爸爸掏钱，爸爸做主，有的家庭是妈妈掏钱，妈妈做主，还有一些家庭父母没空，老人带过来。你还得要去观察一个家庭的组成情况。

我们应该尽量和家庭成员直接沟通，不要传话。减少治疗过程中的沟通障碍和误解，让治疗效果不受感染，结果，才是最终让家长们感到满足最重要的事情。

曾经有一个妈妈让我印象特别深刻，她每一次复诊都问我可不可以选择保守治疗。后来才知道因为孩子回去之后牙齿不适应，家人指责她，但是爸爸其实没时间管孩子，也没有耐心了解孩子牙齿的情况。

很多大人可能会觉得乳牙没必要治疗，但我一直和这位妈妈沟通，鼓励她让孩子坚持治疗。现在孩子的牙口得到不错的效果，偶尔爸爸带孩子来的时候也会支持妈妈的决定了。

因为我自己服务过成人，也懂得大人的牙齿常常因疏于护理会遇见的情况。所以见家长时，作为牙科医生，难免也会唠叨一次，不止孩子养成好的牙齿护理习惯，你们也最好要做一下，连带着一起科普。行为引导很重要，有时候我们为了引导孩子，还得先引导家长。

极橙有完整的会员管理体系，小朋友三个月就要定期检查复诊。所以经常持续跟一个家庭做接触，我就能不断的影响他们。一次不行，那就两三次、三四次、四五次，总归会有潜移默化的影响。

回想起最初从公立医院转到私立医院，还有一份愿望，就是想慢下来跟患者沟通，但是在公立医院，我沟通的时间和机会太少了。一天要看三十几位病人，每个患者好像都没办法多说一句话吗，想多说人家后面的患者也不允许了。

作为儿牙医生，或许最大的满足来自于与患者及家长建立良好的关系。当好的沟通发生，医生与客户之间会有更多的理解空间，人与人之间自然也拥有更真诚、平等的相处方式。

后言：