tab32推出牙科诊所管理平台，集成17个AI代理辅助独立诊所运营

图源：tab32官网

好的牙·讯｜近日，美国云端牙科诊所管理软件企业tab32宣布推出集成17个AI智能代理的Alpine平台，面向独立牙科诊所及新开业诊所。该平台整合诊所管理系统（PMS）、嵌入式人工智能（AI）功能与智能代理，支持在诊所设定的权限范围内执行预约管理、患者随访等运营任务。。

据公司披露，Alpine采用统一的数据记录系统，整合诊所排班、患者病历、影像、账目及保险理赔信息。其嵌入式AI功能包括辅助生成临床记录、语音牙周检查记录、保险资格核验、自动生成理赔备注，以及起草保险申诉材料等。

图源：tab32官网

平台的17个智能代理围绕填补排班、提高产能、患者留存、诊所保护和日常运营管理五类任务组织，可协助预约确认、未到诊跟进、候补名单管理及术后回访等。公司称，与传统自动提醒功能不同，这些代理可识别患者回复、查询可预约时段、提供预约选项，并在获得相应授权后完成预约及系统记录。平台还支持生成晨会材料、每日运营总结，以及根据自然语言指令安排重复性任务。

在权限管理方面，所有智能代理初始均采用审批模式，由员工审核拟发送的信息及拟执行的操作。诊所可分别授权代理执行特定任务，并随时撤销权限。公司明确表示，智能代理不能直接向患者收费、办理退款或转移资金，相关操作将保留审计记录。

据公司介绍，tab32目前服务超过1500家牙科诊所及3000名医疗服务提供者，平台每年处理的诊所收款超过4.55亿美元。除面向独立诊所的Alpine外，公司还提供面向大型牙科集团及牙科支持组织（DSO）的Summit平台。